Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Syntra Care LLC preparamos y enviamos nuestros pedidos desde España, trabajando con operadores logísticos fiables para garantizar una entrega segura y eficiente.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España (Península): 2 a 5 días laborables

  • Islas Baleares: 3 a 7 días laborables

  • Unión Europea: 4 a 8 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como:

  • picos de demanda

  • condiciones meteorológicas

  • incidencias logísticas del transportista

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinados momentos, podemos ofrecer envío gratuito o promociones especiales, que se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando esté disponible.

Ten en cuenta que:

  • la información de seguimiento puede tardar hasta 24–48 horas en actualizarse

  • algunos transportistas actualizan el estado en distintas fases del envío

Impuestos y tasas

Al realizar envíos desde España:

  • No se aplican tasas aduaneras para pedidos dentro de España y la Unión Europea.

  • El precio final mostrado durante la compra incluye los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse por:

  • dirección incorrecta o incompleta

  • ausencia reiterada en el domicilio

Syntra Care LLC no se hace responsable de los costes derivados y estos no serán reembolsables.

Pedidos retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado:

  1. Revisa el estado del seguimiento.

  2. Espera unos días adicionales, ya que pueden producirse retrasos puntuales.

  3. Si el retraso persiste, contáctanos en contacto@syntracare.es y revisaremos tu caso.

Pedidos dañados o incidencias

Si recibes un pedido dañado o con incidencias:

  • Contáctanos en contacto@syntracare.es dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.

  • Incluye, si es posible, fotografías del paquete o del producto.

Estudiaremos cada caso y te ofreceremos la mejor solución posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 contacto@syntracare.es